Política de devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Al realizar su compra, está aceptando las políticas de devolución y sus derivados mencionados por escrito en calidad de complemento en los “Términos y Condiciones”, por lo que le invitamos a informarse completamente antes de realizar su compra.

Una vez enviado el pedido, no hay devoluciones de efectivo.

Cambios sólo por defecto de fabricación y por el mismo artículo. En caso de existencias agotadas, cambio por otro(s) artículo(s) de igual o mayor valor pagando la diferencia. El cambio será realizado sólo después de haber devuelto el(los) artículo(s) a cambiar.

Tiene 48 horas después de haber recibido su pedido para contactar por cualquier reclamación (exceptuando artículos que no incluyen garantía ni cambios), después de este tiempo no se aceptan reclamaciones, a menos que la garantía tenga un periodo más extenso, pero esta misma tendrá que ser devuelta en ese mismo lapso para poder hacer los movimientos pertinentes. No aplican de última hora.

Para devolución de dinero, es indispensable haber hecho la cancelación de su pedido antes de hacer el envío.

Se descontará el 30% del importe pagado siempre y cuando sea mayor o igual al 50% del valor total del importe del pedido. En caso de ser menor, se descontará el 50% del importe pagado (ya sea por anticipos, pedidos especiales, apartados) por concepto de gastos administrativos realizados previos a la cancelación.

Sólo se hará devolución de dinero vía TRANSFERENCIA BANCARIA (te solicitaremos la CLABE INTERBANCARIA DE 18 DÍGITOS asociada a tu cuenta bancaria personal), incluyendo el gasto de envío si es que lo pagó junto con el importe por el total de la mercancía adquirida, ya habiendo descontado el porcentaje correspondiente del importe total. El gasto de envío sólo es reembolsable en compras de mayoreo y volumen siempre y cuando no se haya generado la guía correspondiente o se haya realizado el embarque a la empresa de transporte de carga respectiva, en caso contrario, los gastos generados por costos de envío no serán reembolsados.

En las compras al detal, también le será descontado de la devolución el 10% del gasto de envío siempre y cuando no se haya generado la guía correspondiente o se haya realizado el embarque a la empresa de transporte de carga respectiva, en caso contrario, los gastos generados por costos de envío no serán reembolsados.

En caso de artículos de electrónica, se envían funcionando en su totalidad, ya sea nuevos o usados, por lo que la garantía se limita.

Se determinará si aplica garantía revisando el artículo de acuerdo al uso, trato y cumplimiento de sugerencias en cuanto al uso de reguladores y supresores de picos para evitar descomposturas por descargas eléctricas, donde, en caso de estas, no aplica la garantía.

Consulte vía mensajes, correo, Skype o REDES SOCIALES, las restricciones que aplican las garantías y cambios.

Todos los gastos de devolución por cambios y/o defectos corren por cuenta del cliente.


Las transferencias por devoluciones o cancelaciones deberán reflejarse en un lapso de 1 a 5 días hábiles desde el momento de la aprobación de la devolución. No se deposita en efectivo, sólo medios electrónicos.